Toko Restaurante

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Salvador - BA

18/11/2016 às 11:20

ID: 22217311

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Comprei dois cupons no site Peixe Urbano para serem utizados no Toko Temakeria, ontem (17/11) utilizei um dos cupons e vi que eles estão enganando o consumidor, parecem cortar um sushi em 4 pedaços, é muito fino que vai se desfazendo ao comer. Comprei 2 cupons, quero meu dinheiro de volta, utilizei apenas um.

Segue abaixo o meu contato com a atendente do Peixe urbano.

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9:32 am
Olá! Como posso ajudar?
Bom dia!

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Bom dia!
Utilizei ontem um cupom do peixe urbano no TOko.
Código:*******26
Toko Temakeria
Mas o produto estava completamente diferente do que costuma ser, eu costumo ir ao toko e vi que eles utilizaram de [editado pelo Reclame Aqui] nessa oferta do peixe urbano
o sushi parecia que foi cortado em 4, era muito fino, mal dava para comer porque ia se desfazendo
Um absurdo!!!!!!
Eu quero o meu dinheiro de volta do cupom que usei e quero cancelar o outro
Comprei dois, já que conheço o Toko e costumo comer lá, mas com esse cupom do peixe urbano foi totalmente diferente do que costuma ser
o cupom que usei:
Renata

Combinado de 24 Peças para 2: Sushis Especiais e mais!
Combinado com 24 peças: Sashimi e Sushis Especiais

*******,
Pituba - Salvador - BA
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Barcode

R$29,90
e o que eu não usei e quero cancelar:*******01

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Um momentto por

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ok

*******
Um momento por favor Renata

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ok
??
oi?

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Obrigada por aguardar,

*******
ok

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Usou os *******?

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Um!
usei esse:*******26
E NÃO usei esse:*******01

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correto.
Peço desculpas pelo transtorno Renata

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ok

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para cancelamento do cupom*******01
Poderá ser realizado o Estorno em Crédito Peixe Urbano, onde o Valor Pago Pela Oferta ficará disponível em sua Conta Peixe Urbano. Com validade de 60 dias para você nosso Cliente poder utilizar em outras Compras Futuras.

poderá ser desta forma muito mais rápida e de Imediato ?

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Não
Quero o estorno no cartão de crédito

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Tudo bem, mas lembrando apenas que será um processo mais demorado para o estorno
pois ao efetuarmos para sua Financeira do Cartão

A mesma terá de 30 a 60 dias para lhe abater os valores
em sua fatura futuras de acordo com fechamento / vencimento

Já Sendo em Crédito peixe urbano poderei disponibilizar em sua conta peixe urbano e o valor já ficará disponível mais Rápido.

Então deseja mesmo estorno no cartão ?

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Sim!

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Com o credito poderá aproveitar as oferta da black friday

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Quero o estorno no cartão de crédito mesmo

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peço desculpas Renata, mas verifiquei agora que comprou o cupom em 08/11
por este motivo passou do prazo de 7 dias apos a compra para cancelar

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Sim

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Como passou do prazo para cancelar, em caso de exceção estarei ressarcindo em credito peixe urbano.

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Mas eu não quero cancelar porque desisti
Quero cancelar porque fui enganada!
E eu não tinha como saber disso até usar o cupom

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neste caso vamos acionar o parceiro e verificar o que houve

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Usei ontem e hoje estou entrando em contato

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para que possa retornar ao estabelecimento
pois

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Eu não quero retornar ao estabelecimento
Uma falta de respeito absurda
Quero apenas cancelar e ter meu dinheiro de volta
Propaganda enganosa sem qualquer sombra de dúvidas

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Trabalhamos cada vez mais com a finalidade de fechar parcerias que atendam com excelência nossos usuários.

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Fotografei o pedido

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Trabalhamos cada vez mais com a finalidade de fechar parcerias que atendam com excelência nossos usuários. Por isso estarei acionando o parceiro
para que retorne ao local
correto

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Querida, quero apenas cancelar o cupom
Eu pedi delivery

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Pois não tenho como cancelar com estorno no cartão , passou do prazo e o sistema não permite. Por exceção somente ressarcimento em credito peixe urbano

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Ainda paguei uma taxa de entrega abusiva de 12 reais
Eu não desisti da compra
Eu fui enganada
O peixe urbano deveria ter a responsabilidade sob o que anuncia
Eu costumo consumir no Toko e vi que eles fizeram propagando enganosa ao vender uma coisa e entregar outra
o sushi parecia ter sido cortado em 4
Eu tirei foto
Mal dava para comer porque ia se desfazendo
E sou obrigada a pedir isso novamente e ainda pagar 12 reais de taxa de entrega?
Não já basta o aborrecimento de ontem?
Eu só quero meu dinheiro de volta e não quero mais ter que pedir isso, nem gratuitamente eu teria interesse em pedir novamente
Uma falta de respeito sem tamanho
Deveria pedir além do valor do cupom os 12 reais da taxa de entrega que tive que pagar por um produto de péssima qualidade

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Renata, compreendo e peço novamente desculpas pelo transtorno e peço imensas desculpas, porém no momento nosso Sistema responsável encontra-se fora do ar para verificar as informações,então eu peço a você que retorne em 20min.

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O meu objetivo maior não é nem o ressarcimento do valor, mas amenizar o aborrecimento de ontem
Inacreditável a forma que o consumidor é tratado no BRasil
Sei que você também não tem culpa e também é consumidora
Mas parece que amigavelmente as coisas nunca se resolvem
Impressionante
Então, querida, quais são as opções que você está me dando mesmo?

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Renata entendo. Mas no momento como informei acima nosso Sistema responsável encontra-se fora do ar para verificar as informações,então eu peço a você que retorne em 20min.

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Retornar mais tarde?
É só essa opção mesmo?

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não estou conseguindo acessar a sua compra

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O sistema está fora do ar?

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Sim
Nos retorne por favor apos 20min

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A pessoa tenta resolver diretamente, mas é complicado.
Lida

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mas poderá cancelar o cupom pelo app

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Te agradeço a atenção.
Bom dia
Entregue