Assunto: Solicitação de Estorno e Reembolso Pedido Não Entregue
Resolvido
Fortaleza - CE
13/04/2025 às 09:07
ID: 214651423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
No dia 1 de abril de 2025, realizei uma compra no site da Amazon de uma mini mochila de ombro masculina, vendida pela empresa TOKSHOP, com previsão de entrega para o dia 9 de abril de 2025.
Contudo, até a presente data (13 de abril de 2025), não recebi o produto, tampouco obtive atualizações sobre o andamento da entrega ou a transportadora responsável.
Diante disso, solicito o estorno imediato da compra e o reembolso integral do valor pago, tendo em vista o descumprimento do prazo de entrega.
Pedido: N. *****
Aguardo um posicionamento urgente.
Atenciosamente,
*****
(E-mail: ***** e telefone de contato, *****)
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 08:27
Olá Rafael, tudo bem?
Verificamos em nosso sistema que o pedido n *******-************* foi entregue ontem pela transportadora responsável.
Gostaríamos de saber se ocorreu tudo certo com a entrega e se está tudo conforme o esperado. Caso precise de qualquer assistência adicional referente a esse ******* à disposição para ajudar.
De toda forma, pedimos sinceras desculpas pelo atraso ocorrido e lamentamos qualquer transtorno causado.
Agradecemos pela compreensão e confiança em nosso trabalho.
Att, Equipe Atendimento Loja TOKSHOP
Consideração final do consumidor
22/04/2025 às 19:50
atraso na enteega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5