CANCELOU PEDIDO SEM EXPLICAR O MOTIVO
Respondida
Salvador - BA
23/12/2024 às 00:32
ID: 205420879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido: *******
Compra feita, pedido pago e cancelamento logo em seguida.
O descaso é tanto que se quer deram parte do motivo e qualquer pedido de desculpas.
Deixo claro que, com base no artigo 35 do CDC, exijo o envio do produto ofertado ou sigo para medida judicial!
Compartilhe
Resposta da empresa
23/12/2024 às 09:17
Bom dia!
Em relação ao pedido *******, realizado em nosso site e intermediado pelo Mercado Livre, informamos que o cancelamento da compra foi efetuado diretamente pelo Mercado Livre. Como vendedores, não temos acesso para cancelar pedidos ou obter informações detalhadas sobre os motivos desse cancelamento. Existem diversos motivos pelos quais o Mercado Livre pode optar por cancelar um pedido.
Neste caso, sugerimos que o comprador entre em contato diretamente com a plataforma do Mercado Livre para obter mais informações e, se necessário, receber assistência.
Ressaltamos que, conforme o print enviado pelo comprador, assim que o pedido foi cancelado, o valor foi imediatamente devolvido ao comprador. Portanto, não há fundamento para este tipo de reclamação no Reclame Aqui, uma vez que a questão não está sob nossa responsabilidade. Qualquer outra dúvida estamos a disposição!
Att, Equipe Atendimento Loja OFICIAL TOKSHOP