Denúncia de concorrência desleal por TokShop no Mercado Livre

Olá!

A TokShop repudia qualquer alegação de prática desleal ou denúncias infundadas dentro da plataforma Mercado Livre.

Esclarecemos que:

1. Todas as denúncias realizadas pela TokShop são fundamentadas, acompanhadas de documentação técnica e jurídica, e enviadas exclusivamente quando há indícios concretos de violação de direitos, tais como:

uso indevido de marca registrada;

cópia ou reprodução de design de produto;

aproveitamento parasitário;

utilização de materiais, fotos, embalagens ou identidade visual pertencentes à TokShop.

2. Não realizamos denúncias com a finalidade de prejudicar concorrentes, eliminar lojas ou restringir a concorrência. Atuamos sempre em conformidade com a Lei da Propriedade Industrial (Lei 9.*******/96) e com as políticas do Mercado Livre.

3. Antes de qualquer denúncia, adotamos um procedimento interno rigoroso, que inclui:

análise individual de cada anúncio;

verificação de similaridades técnicas (modelos, costura, layout, estampa, design, medidas, composição, etc.);

checagem de registros e documentação oficial.

4. Caso algum vendedor entenda que sua denúncia foi equivocada, reforçamos que o caminho adequado é responder diretamente dentro do próprio Mercado Livre, enviando sua documentação comprobatória. Quando isso ocorre, os casos são reavaliados e ajustados, conforme necessário.

Reiteramos nosso compromisso com a leal concorrência, transparência, respeito aos demais vendedores e cumprimento estrito da legislação vigente. A TokShop é uma marca séria, com produtos próprios, desenvolvimento original e proteção legal adequada e atua exclusivamente para proteger seus direitos, não para prejudicar terceiros.

Nos colocamos à disposição para esclarecimentos adicionais e para manter um ambiente de venda justo para todos.

Atenciosamente,
Equipe TokShop

Não é a primeira vez que a empresa Tokshop é denunciada por esse tipo de conduta. Infelizmente, o Mercado Livre não oferece o suporte necessário nesses casos, e vocês acabam se aproveitando dessa brecha para agir de má-fé. Espero que essa postura se reflita nos próprios resultados do negócio, pois cada empresa colhe exatamente aquilo que planta.

Olá.

Vamos ser diretos: não existe absolutamente nada de infundado nas denúncias realizadas pela TokShop. Todas as ações são embasadas em registros válidos no INPI, documentação de propriedade industrial e análise técnica portanto, afirmar que agimos de má-fé é apenas imaginação do reclamante, sem qualquer base real.

Se fosse como você diz, então o INPI estaria dando brechas, o Mercado Livre estaria dando brechas, e até mesmo a equipe especializada PPPI Brand Protection da própria plataforma estaria falhando. Isso não condiz com a realidade.
O que ocorre é simples: quando um anúncio não infringe nada, ele não é removido. E mais: o Mercado Livre pune o denunciante caso identifique equívoco. Portanto, não existe vantagem em denunciar sem fundamento e não fazemos isso.

Recomendamos que procure informações reais sobre propriedade intelectual, marcas registradas e funcionamento do sistema de proteção do Mercado Livre antes de fazer acusações públicas.

Além disso, registramos que você nunca adquiriu nenhum produto da TokShop, e o conteúdo publicado aqui não trata de consumo, mas sim de alegações [Editado pelo Reclame Aqui] que prejudicam nossa imagem.
Dessa forma, nos reservamos ao direito de tomar as medidas cabíveis contra manifestações que configurem calúnia, difamação ou tentativa de descredibilizar nossa marca.

A TokShop atua com total seriedade, legalidade e respaldo documental. Não trabalhamos com achismo.

Atenciosamente,
Equipe TokShop

Repetir acusações não as torna verdadeiras.

A TokShop atua de forma *******% lastreada em registros válidos no INPI, documentação técnica e nos procedimentos oficiais do Mercado Livre, incluindo análise da equipe PPPI / Brand Protection, que só remove anúncios quando há fundamento. Portanto, insistir que existe má-fé é apenas a sua imaginação, sem qualquer prova, respaldo ou consistência.

Como você já ultrapassou a linha do aceitável ao fazer acusações [Editado pelo Reclame Aqui] e públicas, informamos que em breve você receberá uma NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL acompanhada de uma INTERPELAÇÃO, na qual será obrigado a apresentar provas reais, verificáveis e documentais de tudo o que está afirmando aqui.

Não trabalhamos com suposições, achismos ou invenções quem acusa, prova. E você precisará fazê-lo.

A TokShop não baixa a cabeça para ninguém e não permitirá que ataques infundados manchem sua reputação.

E deixamos um aviso, muito claro:
Todas as outras pessoas que no passado tentaram levantar acusações desse tipo, sem fundamento, passaram exatamente pelo mesmo processo mas quando chegou a hora de comprovar o que alegavam, nenhuma delas conseguiu.

Estamos totalmente preparados para seguir com as medidas legais cabíveis, pois temos nosso setor jurídico para isso, e sempre os usamos.

Atenciosamente,
Equipe TokShop