Mochila danificada
Não resolvido
São Paulo - SP
01/08/2024 às 18:37
ID: 194322255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pela Amazon uma mochila que chegou na entrega com todos os zíperes quebrados. Hoje recebi um e-mail sobre a devolução e além de rever o reembolso parcial não te. Nenhuma orientação clara sobre o processo. Estou extremamente chateada com o ocorrido e falta de consideração tanto do vendedor como da Amazon com a situação.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
21/09/2024 às 21:06
Péssima qualidade dos materiais é péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/11/2024 às 15:15
Olá, Débora!
Não encontramos seu pedido em nosso sistema. De acordo com os arquivos que você enviou, o nome da empresa onde a compra foi realizada é KAZATEXTIL COMÉRCIO DE ARTIGOS DE DECORAÇÃO LTDA, que não corresponde à nossa loja, TOKSHOP. Observamos que o título do anúncio está utilizando o nome da nossa empresa.
Poderia, por gentileza, nos enviar mais detalhes sobre seu pedido? Assim, poderemos verificar tudo com mais precisão.
Aguardamos seu retorno e lamentamos pela demora em responder.
Atenciosamente,
TOKSHOP