Compra não entregue
Resolvido
Mutum - MG
18/03/2023 às 12:02
ID: 161259617
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou aguardando o pedido #******* e com o código de rastreio ******* que tinha o prazo máximo até dia 03/03/******* , o qual foi postado dia 16/02/******* e não tem mais o acompanhamento pelo código de rastreio. Me pediram prazo p entregar até ontem e nada e nenhuma satisfação por enquanto.
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Resposta da empresa
20/03/2023 às 11:15
Prezado Leonardo,
Entramos em contato consigo via aplicativo WhatsApp para informá-lo acerca de uma situação desagradável que ocorreu recentemente. Recebemos uma notificação da empresa Correios a respeito do extravio de um lote com mais de cem pedidos nossos, o qual simplesmente desapareceu do galpão logístico da referida empresa. Lamentavelmente, estamos diante de um evento inesperado e alheio à nossa vontade, e gostaríamos de nos desculpar pelo transtorno ocasionado.
Em virtude do ocorrido, optamos por realizar o estorno do pagamento efetuado por si. Para tanto, pedimos-lhe que continue a conversa por meio do WhatsApp, a fim de que possamos solucionar o problema o mais brevemente possível.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe TokSports
Consideração final do consumidor
19/04/2023 às 09:09
Nada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7