Fiz um pedido, porém ao saber que os produtos são réplicas eu pedi o cancelamento.
Resolvido
Itapevi - SP
08/03/2022 às 21:24
ID: 139682127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz o pedido de alguns ítens, porém ao verificar verifiquei que são réplicas de 1 linha, entrei em contato e pedi o cancelamento no mesmo dia da compra, hoje ao entrar na minha fatura o parcelamento consta na minha fatura do mês de Março e Abril. Quero o estorno do valor cobrado, até porque no site os itens já consta como cancelado porém na minha fatura obteve a cobrança.
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Resposta da empresa
09/03/2022 às 10:54
Olá Alessandra. Já fizemos o estorno do seu pagamento, Conforme te enviamos via whatsapp o comprovante. É provável que sua fatura já estivesse fechada na data do estorno, então você só verá o estorno na sua próxima fatura. Esse é um mecanismo dos próprios bancos e não há nada que possamos fazer, da nossa parte assim que você solicitou o estorno o fizemos... Qualquer dúvida estamos a disposição....
Atenciosamente;
Equipe TokSports
Consideração final do consumidor
13/01/2023 às 09:04
otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8