Não recebi o produto
Não resolvido
Curitiba - PR
04/03/2023 às 18:49
ID: 160388833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um conjunto infantil do time PSG, no dia 19/01/23, ou seja, há 44 dias, sendo 31 dias úteis. O valor foi descontado no cartão de crédito, mas não recebi nenhum e-mail de confirmação do pedido. Entrei em contato e me informaram que o pedido era número ******* e que estava em processo. No dia 15/02/23 o pedido foi postado com status "em trânsito", porém já se passaram 17 dias e ainda não recebi o produto.
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Resposta da empresa
06/03/2023 às 18:46
Olá Vicente. Favor entre em contato com nosso suporte via whatsapp para solucionarmos urgente o seu caso. De antemão pedimos desculpas pelo transtorno causado na parte logistica, mais tenha certeza que resolveremos da melhor forma possível.
Atenciosamente;
Equipe TokSports
Consideração final do consumidor
14/03/2023 às 14:14
só promessas pedindo desculpas pelo ocorrido porem o que interressa não aconteçe que é enviar o produtoou devolver o valor pago. são quase 60 dias de enrolação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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