Atraso na entrega
Respondida
Orobó - PE
09/05/2022 às 16:06
ID: 143099117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido na Toky Magazine que apresentou previsão de entrega em até 12 dias úteis. O pedido foi realizado no dia 06 de abril, e já tem mais de um mês da compra e o produto não chegou. Gostaria de receber o produto, porém não me informam onde está e a cada atualização mudam a data de entrega. Gostaria muito de receber meu produto adquirido.
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Resposta da empresa
14/05/2022 às 14:32
Boa tarde
Realmente identificamos um problema com relação ao seu pedido junto a transportadora utilizada.
Estamos propondo uma solução para a situação: O reenvio do produto através de outra transportadora junto com um cupom de 12% de desconto para a sua próxima compra ou a devolução do valor pago corrigida.
Por favor encaminhar um e-mail para *******
Este é um caso isolado e já estamos trabalhando para buscar sempre parceiros comerciais mais pontuais e fiéis aos prazos.
Lamentamos imensamente o ocorrido.
Atenciosamente
Equipe Toky Magazine
Laura Emanuella da Silva
Executiva de Negócios