Empresa incomunicável e entrega atrasadíssima

Olá.

Já respondemos o seu e-mail, por favor verifique.

No momento do cadastro o seu e-mail foi digitado errado pelo senhor, é uma questão de segurança que a loja não pode mudar o e-mail de cadastro de um cliente após um *******.

Obrigada pela compreensão.

Atenciosamente

Karine Marcelle Silva
Atendimento especializado Toky Magazine
Toky Magazine- A sua loja favorita.

Prezada Karine, realizei o primeiro contato pedindo a correção de meu email em 05 de abril. Aguardei até o dia 25 de abril sem nenhum contato da Toky, e enviei outro email com meu número de celular, pedindo notícias do produto. O pagamento foi feito integralmente de imediato na época da aquisição..
Você me enviou anteontem, enfim, a seguinte mensagem:

Olá.
Lamentamos a demora em resposta, devido a um problema técnico o nosso e-mail estava inoperante.
O seu pedido tem previsão de entrega até a próxima sexta feira de acordo com informações da transportadora.
Por favor aguardar até a data descrita e se houver algum problema ou atraso entraremos em contato imediatamente com a transportadora.

Seu email ficou inoperante por quase um mês? Mesmo eu enviando meu celular, vocês não tiveram a decência de entrar em contato comigo? Você só respondeu quando postei no Reclameaqui, então peço a gentileza de trabalhar com a verdade!
Hoje, sexta-feira 29/04/*******, já se encerrou todos os prazos e a paciência necessária para este caso. O meu desejo é o cancelamento do pedido e a restituição imediata do valor integral que a Toky já recebeu há muito tempo. Se a Toky não consegue cumprir os prazos anunciados no site, eu não tenho mais a obrigação de ficar aguardando a boa vontade de sua empresa até não se sabe quando! Meu pedido é legal, justo e dentro da ética comercial.
Estarei enviando de modo privado, em seu email, minha chave pix para a devida devolução.
Posto isto, basta você pedir para a Rogerio Transportes (que se recusa a atender clientes), lhe devolver o produto, pois aqui ele não será recebido.
Sem mais, lamento toda a falta de atenção da Toky.

Resposta [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa. Estou aguardando a devolução de meu dinheiro até hoje e aparentemente a Toky se apropriou deste valor e não irá devolv^-lo!
impressionante como a Toky não se afeta por transgredir o Codigo do Consumidor e ficar com o dinheiro do consumidor. Acredito que quando alguém ou alguma empresa fica com aquilo que não é seu, tem um nome: [Editado pelo Reclame Aqui].

Meu pedido foi cancelado há muito tempo, através de email e a empresa Toky NÂO devolve meu dinheiro.
A empresa, a partir de certo momento, não responde mais e se apropriou descaradamente do meu dinheiro.
Acredito que esta transgressão do Código do Consumidor tem um nome: [Editado pelo Reclame Aqui]!