Fui obrigada a ficar com um colchão que não serve na minha cama
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/05/2022 às 12:22
ID: 142772231
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra pelo site no dia 28/03/22, porém ao receber percebi que o tamanho do colchão não cabe na minha cama. Pedi para trocar apenas o tamanho mas a loja se recusa, dizendo que só pode trocar se for pelo mesmo produto. Pois eu demorei a solicitar a troca. Porém é pelo mesmo produto, apenas com um tamanho diferente. O colchão está lacrado do jeito que chegou.
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Resposta da empresa
03/05/2022 às 14:43
Bem vindo(a) ao atendimento Toky Magazine!
Encaminhos um e-mail para o seu e-mail de cadastro com uma solução imediata da situação, por favor verifique e em caso de dúvidas responda ao e-mail enviado.
Pedimos que considere esta reclamação no Reclame Aqui como solucionada após verificação da nossa resolução para o caso.
Obrigada pela compreensão.
Atenciosamente
Karine Marcelle Silva
Atendimento especializado Toky Magazine
Consideração final do consumidor
03/05/2022 às 15:07
Resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8