Toky Magazine

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

09/06/2022 às 08:31

ID: 144830505

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 30/04 fiz um pedido e me deram absurdos 12 dias úteis para entrega. Achei que fosse apenas um tempo excedente para eventuais problemas, mas era muito pior que isso. Usaram (não me deram opção) uma transportadora que quinta categoria que já adiou 3 vezes o prazo de entrega.

Logo que venceu a primeira previsão de entrega me retornaram e fizeram um acordo de pagar R$ 30 por dia de atraso se o pedido não fosse entregue até 25/05. Acordo enviado por Laura Emanuella da Silva e aceito por mim.

Como a transportadora não cumpriu novamente o prazo, logo após o vencimento dele enviei e-mail solicitando o cancelamento do pedido e estorno do valor pago, o que foi cobrado pelo menos outras 2 vezes sem retorno. O WhattsApp deles sequer recebe as mensagens.

Agora quero a devolução do dinheiro, mais pelo menos 10 dias úteis que se passaram sem uma solução, mas eles continuam com meu dinheiro!