Demora na autorização para troca de bateria na garantia

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Resolvido

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Recife - PE

02/06/2025 às 15:17

ID: 218621759

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 22/05 levei a minha moto de reboque para a concessionaria de Recife-PE, a moto não estava ligando e está na garantia. Tive retorno informando que o problema era a bateria e eles já tinham a bateria, só estavam aguardando a autorização da Royal Enfield Matriz para realizar a troca.
Hoje, dia 02/06, 11 dias corridos após eu deixar a moto, entrei em contato com o SAC da RE e me pediram mais 5 dias úteis para me darem uma resposta.
Gostaria de frisar aqui que já foi diagnosticado o problema e já se tem a peça nova em mão, e a moto está parada a dias esperando uma autorização.

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Consideração final do consumidor

30/08/2025 às 23:19

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O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6