Serviços de má qualidade e péssimo pós vendas.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

09/08/2021 às 14:28

ID: 127842837

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em agosto de ******* foi efetuado um contrato para produção de um toldo em aço na cor branca e lona. O trabalho demorou para ser entregue, tendo em vista o período da pandemia esse lapso foi tolerável. Contudo, da entrega do produto até a data de hoje, 09 ago ******* o produto vem apresentando má qualidade, além da instalação ter sido mal feita. Desde então em contatos contínuos com a empresa, foram feita tentativas de concertos, mas não que ficasse na qualidade apresentada no momento da venda. Os furos errados que os funcionários fizeram no estrutura para prende-la na parede não foram corrigidos, deixando a base da estrutura com buracos.
Bom, meses depois, ainda no período chuvoso, a estrutura já iniciou a apresentar corrosões, o que veio a manchar a lona, e deixar a estrutura com péssimo aspecto.
Com muito custo, a empresa se comprometeu a retirar a estrutura e pintar novamente. Mais de 01 mês depois ela retornou com a estrutura cordata ao meio, para fazer a soldagem final no local. Bom a soldagem ficou péssima, torta e eles nem tiveram o capricho de substituir as peças que haviam sido furadas erroneamente. Não bastasse esse serviço de má qualidade não retornaram para finalizar a instalação do toldo e calhas.

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Resposta da empresa

12/08/2021 às 10:28

Bom dia!
conforme acordado com cliente e o com gerente Filipe, assistência será prestada dia 19/08/*******.
Estamos á disposição para quaisquer esclarecimentos.
Toldos Água Sol

Consideração final do consumidor

21/08/2021 às 16:16

Infelizmente o atendimento foi muito demorado, tendo que utilizar de canais de reclamação para tentar solucionar o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2