Péssimo atendimento pós-venda e descumprimento da garantia por vazamento não resolvido.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/02/2026 às 12:39
ID: 239631221
Pessimo atendimento pós venda. Estou com meses com problema de vazamento e a empresa não resolve, não dão uma solução e ficam se esquivando. Não cumprem a garantia que está em contrato, uma [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 10:04
Prezado Sr. Marcus Vinicius,
Compreendemos sua insatisfação, mas reforçamos que o serviço de vedação não pode ser executado com chuva sob risco de perder a qualidade.
Conforme alinhamos em nossa última conversa, estamos aguardando a estiagem e compareceremos ao local na data que você mesmo sugeriu para resolver o vazamento definitivamente. Sua garantia está ativa e será honrada integralmente. Não estamos nos esquivando, mas sim aguardando as condições climáticas mínimas para que o problema seja resolvido de uma vez por todas, sem necessidade de novos reparos.
Gerência de Relacionamento,
Toldos Alvorada
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 18:07
Após reclamação aqui, gerência entrou em contato comigo e resolveu o problema de forma rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6