Insatisfação com *****: Atraso, Dano a Veículo, Produto Defeituoso e Falta de Pós-Venda
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
16/05/2026 às 08:02
ID: 248812705
RECLAMAÇÃO FORMAL: Falta de Compromisso, Danos ao Patrimônio e Produto Defeituoso
À gerência da *****,
Venho por meio deste canal registrar minha total insatisfação e indignação com os serviços prestados por esta empresa. O que deveria ser a entrega de um produto de qualidade se tornou uma sequência de transtornos e prejuízos.
Abaixo, listo os graves problemas ocorridos:
Atraso na Entrega: O prazo inicialmente acordado não foi cumprido, demonstrando a primeira falha no compromisso com o cliente.
Dano ao meu Patrimônio (Colisão): Durante o processo de instalação, o motorista/equipe da empresa bateu no meu veículo novo. Para piorar a situação, o condutor tentou se esquivar da responsabilidade e só assumiu o erro porque houve testemunhas oculares no local.
Produto com Defeito Grave: A cobertura instalada apresenta vazamentos por toda a sua extensão desde o primeiro dia, não cumprindo sua função básica de proteção.
Ausência de Pós-Venda: Tentei contato para relatar os problemas e buscar uma solução, mas a empresa simplesmente ignora o cliente, demonstrando uma total falta de suporte e descaso no pós-venda.
Não recomendo os serviços da ***** para ninguém. Aguardo um posicionamento e a resolução célere destes problemas antes de tomar as medidas judiciais cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e pequenas causas.