Toldo com Acabamento de Baixa Qualidade e Irregularidades nas Bordas
Resolvido
Jardinópolis - SP
17/06/2026 às 09:56
ID: 251624623
Comprei um toldo da empresa Toldos Arco-Íris e fiquei bastante decepcionado com a qualidade do acabamento entregue.
As duas laterais do toldo vieram sem qualquer acabamento adequado, aparentando terem sido cortadas manualmente e sem o devido cuidado. As bordas apresentam diversas ondulações, irregularidades e imperfeições visíveis, o que transmite uma aparência de produto mal finalizado e muito abaixo do esperado para um serviço profissional.
Ao adquirir o produto, esperava receber um toldo com acabamento uniforme e bem executado, principalmente por se tratar de um item que fica exposto e influencia diretamente na estética do ambiente. Infelizmente, o resultado entregue não corresponde ao padrão de qualidade anunciado e nem ao que um cliente espera ao contratar uma empresa especializada.
Fico no aguardo de uma resposta e de uma solução satisfatória.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 22:49
Olá, Felipe!
Recebemos sua manifestação e lamentamos a sua insatisfação com o acabamento do toldo instalado.
Desde que você nos sinalizou o problema, buscamos resolver da melhor forma possível e, por isso, já realizamos um ajuste em um primeiro momento. Como ainda assim o resultado não ficou satisfatório para o senhor, queremos reforçar que vamos refazer novamente, com novos mecanismos de acabamento, para que a entrega fique de acordo com o padrão de qualidade que sempre almejamos e dentro da expectativa que você espera e merece receber.
Nosso objetivo é que você fique satisfeito com o serviço prestado, e por isso vamos acompanhar essa nova execução com todo o cuidado necessário até a finalização.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir e seguimos à disposição para alinhar os próximos passos.
Atenciosamente,
Toldos Arco-Íris
Réplica da empresa
15/07/2026 às 22:13
Olá, Felipe!
Agradecemos pela oportunidade de concluir esse atendimento.
Conforme combinado, realizamos uma nova execução do acabamento do toldo, e ficamos satisfeitos em saber que o resultado atendeu às suas expectativas e de sua esposa Alessandra. Agradecemos pela confiança e pela paciência durante todo o processo.
Nosso compromisso é entregar um produto de qualidade e permanecer ao lado do cliente sempre que um ajuste se fizer necessário.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Toldos Arco-Íris
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 09:27
Satisfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7