Serviço pago não foi entregue e nem estornado.

Question

Foi contratada a prestadora para executar um serviço de estrutura com telha de zinco no dia ***** com prazo máximo de até 15 dias. Ocorreu que após 1 ano, nem o material para a execução do serviço foi entregue, o que ocasionou em infiltrações na laje de minha casa, desencadeando em danos materiais que seriam evitados se o pedido feito e pago à prestadora tivesse sido finalizado. Após tentativas sem êxito de diálogo durante diversos contatos neste período tive que investir um valor maior com outra prestadora para obter o resultado que a Atual Toldos se comprometeu e não realizou.