Cancelei a compra e a empresa NÃO DEVOLVEU MEU DINHEIRO

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Salvador - BA

06/12/2024 às 09:34

ID: 203853805

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de 3 toldos e precisei cancelar o pedido. A empresa entrou em acordo comigo e se comprometeu a devolver o valor parcelado em 7x (de acordo que caísse o pagamento parcelado que realizei pelo meu cartão de crédito). Porém eles não me pagaram nem a primeira parcela (vencida em novembro/24), e começaram a me ignorar pelos canais de contato. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa.

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Resposta da empresa

09/12/2024 às 23:25

Olá como vai.

Espero que esteja bem aí.

Venho falar sobre sua (Reclamação) onde por alguma maneira mostrar sua insatisfação sobre atendimento que RECEBEU.

Quero te pedir que, qualquer esclarecimento ou informação, que possa levar a você, a uma solução dessa sua reclamação, trago agora abaixo o e-mail do nosso departamento jurídico.

Pode falar qualquer coisa, pedir exclarecimento tira dúvidas.

Nosso departamento jurídico vai tratar a sua reclamação pra trazer uma solução.

No nosso e-mail pode mandar sua dúvida, solicitação de exclarecimento:

*******

Se mesmo assim você ver com seu olhos, que erramos de alguma forma.

De fato, venho pedir desculpas pelo transtorno causado, por qualquer inconveniência que fizemos contra você.

Você é nossa razão de existir ( clientes)

Agradeço a compreensão

Réplica do consumidor

12/12/2024 às 07:36

Vocês já tem todas as informações que precisam para avaliar minha situação. Vem aqui com resposta automática para parecer que se importam, mas só enrolam o consumidor. Mandem vcs o seu jurídico ******* entrar em contato comigo porque vocês tem meus contato. E mais: eu já levei essa situação para a justiça. Dei todo espaço para a empresa me pagar amigavelmente mas vi que vocês não tem intenção nenhuma de fazê-lo. Agora vão ter que devolver o valor que eu paguei + arcar com todo esse desgaste que me causaram.

Consideração final do consumidor

12/12/2024 às 07:39

Uma empresa sem NENHUM compromisso com o cliente. Cancelei o meu pedido e eles simplesmente NÃO DE DEVOLVERAM O VALOR. Seguem me enrolando. Vou colocar meu caso na JUSTIÇA porque nem com a reclamação neste canal eles tiveram o mínimo de consideração em resolver. Só inventam mais e mais histórias. NUNCA COMPREM DESSA EMPRESA. BANDO DE OPORTUNISTAS SEM ESCRÚPULOS!!!

O problema foi resolvido?

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Nota do atendimento

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