COMPRA DE UMA COBERTURA METÁLICA NÃO ENTREGUE
Em réplica
Salvador - BA
15/11/2024 às 15:34
ID: 202118601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContactei a empresa TOLDOS, COBERTURA LOCAÇÃO ((Editado pelo Reclame AQUI) ) para confeccionar e instalar uma cobertura metálica com policarbonato no valor de R$ 9.*******,00 (nove mil e quinhentos reais). Paguei os serviços com 2 cartões de crédito. No dia 19/09/******* paguei R$ 4.*******,00 com o cartão virtual do banco NuBank de minha titularidade, e no dia 21/09/******* R$ 5.*******,00 com o cartão do banco virtual C6 de titularidade de (Editado pelo Reclame AQUI) (minha filha). No comprovante da maquineta aparece o nome fantasia Toldos, Cobertura e Locação, CNPJ 51.*******.*******/*******98 conforme informado na guia do pedido. Ao fim do prazo firmado para entrega dos serviços, a empresa não efetuou os mesmos e deixou de responder aos meus contatos, e-mail, whatsapp e telefone. Fui ao endereço que consta na guia do *******, no local está instalada uma outra empresa de outro ramo. O que fazer para recuperar esse valor? Agradeço desde já ao reclame aqui por nos prestar esse grande serviço. Segue o contato que eles efetuam a venda:*******.
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 23:37
Olá como vai.
Espero que esteja bem aí.
Venho falar sobre sua (Reclamação) onde por alguma maneira mostrar sua insatisfação sobre atendimento que RECEBEU.
Quero te pedir que, qualquer esclarecimento ou informação, que possa levar a você, a uma solução dessa sua reclamação, trago agora abaixo o e-mail do nosso departamento jurídico.
Pode falar qualquer coisa, pedir exclarecimento tira dúvidas.
Nosso departamento jurídico vai tratar a sua reclamação pra trazer uma solução.
No nosso e-mail pode mandar sua dúvida, solicitação de exclarecimento:
*******
Se mesmo assim você ver com seu olhos, que erramos de alguma forma.
De fato, venho pedir desculpas pelo transtorno causado, por qualquer inconveniência que fizemos contra você.
Você é nossa razão de existir ( clientes)
Agradeço a compreensão
Réplica do consumidor
28/12/2024 às 09:36
Bom dia!
Estou aguardando a empresa fazer os tramites devido para a realização do estorno dos valores devidos, e resolver da melhor forma possivel junto as entidades financeiras. Até o momento não tivemos uma resposta plausível. Exite um contato telefonico do seu juridico para agilizarmos essa situação?
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
28/12/2024 às 10:13
Vejo que o email do tal jurídico que colocaram, não tem nada há cer com a empresa.
Réplica do consumidor
28/12/2024 às 10:13
Vejo que o email do tal jurídico que colocaram, não tem nada há cer com a empresa.
Réplica do consumidor
28/12/2024 às 10:13
Vejo que o email do tal jurídico que colocaram, não tem nada há cer com a empresa.