Atraso e falta de profissionalismo na instalação de toldos
Resolvido
São Paulo - SP
27/06/2025 às 10:33
ID: 220684505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFalta de: profissionalismo, respeito com os clientes e demora nas respostas! Fechamos um orçamento da casa de campo que fica a 50 minutos de SP e só tivemos dor de cabeça.
No primeiro dia de instalação, chegaram com 2 horas de atraso e não conseguiram terminar todo o serviço (faltou um toldo grande da cozinha e os demais ficaram curtos), além de não trazerem mais 2 suportes para levantar.
Foi agendado uma nova data, mais um dia antes avisaram que não poderiam pois tiveram um problema/atraso na fábrica. Foi agendado um novo dia e pedido encarecidamente que chegassem por volta das 9:00. Mais uma vez prazo esse que não foi cumprido e sem resposta da empresa. Já são 10:30 ( 1 hora e meia de atraso) e continuo esperando, pelo menos por uma resposta.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 17:49
Olá, Daniel,
Agradecemos imensamente a sua confiança e a oportunidade de reverter a situação. Ficamos muito felizes em saber que o problema foi solucionado no mesmo dia da sua reclamação e que o serviço foi concluído com sucesso.
Pedimos desculpas pelos transtornos e atrasos iniciais. Seu feedback foi fundamental para ajustarmos nossa logística e aprimorarmos ainda mais a qualidade do nosso atendimento.
Agradecemos sua paciência e compreensão durante todo o processo e esperamos que o resultado final tenha superado suas expectativas.
Conte sempre conosco para o que precisar!
Atenciosamente,
Vinicius Furtado
Toldos Condor
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 09:04
Não vale o custo benefício! O atendimento da empresa é pessimo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1