propaganda enganosa, toldo está quebrado, não aparecem na data combinada, etc

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/12/2014 às 20:20

ID: 11091512

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compramos um toldo com a intensão de cobrir uma vaga de garagem. Dias depois, após uma chuva, um braço do toldo se deslocou e https://******* bem q não tinha carro debaixo, pois era de dia. Comunicamos a empresa q dias https://******* um "técnico", o qual constatou q o toldo necessitaria de um pé de apoio e q tem um custo de mais *******,00. Ora, se optei por este tipo de toldo justamente porque ele abra livre, conforme propaganda do site. Portanto, acho q a propagando é enganosa. Alem de medirem a mais 50 cm e esse 50 cm está debaixo de uma https://*******ãhttps://******* a função desse 50 cm debaixo da sacada? Além de que não cumprem prazo de conserto...não retornam email nem ligações.

Estou https://******* meu dinheiro de volta....não confio mais no produto. E se tivesse caído sobre meu veiculo???? .não quero mais o toldo. podem retirar o resto q ficou até porque está amarrado com cordinha e o veiculo continua sem proteção.

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Resposta da empresa

15/12/2014 às 18:01

Foram sanadas as dúvidas e os detalhes acima, junto com agendamento para para troca da peça.

Observação: o toldo trabalha em balanço, e não foi desenvolvido para chuva forte ou temporal, por isto, em alguns casos há a necessidade de haste de segurança móvel, para uma proteção maior do toldo. Os 0,50cm citados são referentes ao tamanho mínimo do toldo para a abertura que o cliente solicitou, as medidas foram autorizadas pelo cliente.



Qualquer outra dúvida estamos a disposição!



Toldos Condor

Consideração final do consumidor

26/12/2014 às 17:42

Bom.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8