Entrega de produto não contratado

Sra Marlucia,

Aguarde que a diretoria entrará em contato para fazer um novo reagendamento.

Atenciosamente

Equipe Toldos Dias

Prezados, boa tarde!

Há alguns dias atrás recebi a ligação do Sr. Amauri, dono da empresa Toldos Dias, informando que meu produto (toldo) iria ser entregue dia 14 no período da manhã! Já é quarta vez que agendam uma data e nada de cumprir e nem me dar satisfação o porque da não entrega! Sr Amauri pediu desculpas pelo transtorno (produto entregue errado e desde 28/12/*******), prometeu que não iria acontecer mais isso e pediu para não pontuar mais reclamação nesse site!! Concordei desde que o problema fosse solucionado e a entrega se efetivasse nesse dia! Pela quarta vez pedi autorização em minha empresa para faltar em meu trabalho para receber o produto e nada da Toldo Dias cumprir com a palavra...o que me parece uma grande brincadeira, falta de comprometimento e e respeito com seu cliente!

Sra Eliane, hoje me disse que por causa das chuvas houve um problema na https://*******, sempre as mesmas desculpas e nada de cumprirem com a palavra, já houve um desgaste e falta de confiança quebrada!

Aguardo, solução o mais breve possível em 24 horas, caso contrário terei agora que entrar por via judicial,já que nem por esse site consigo resolver um problema que se arrasta desde dezembro!

Grata.

Sra Marlucia

A Colaboradora Eliane, disse a Sra que o motivo de não ser entregue é pela grande chuva que ocorreu na segunda dia 11/03 e seu produto estava na pintura onde o fornecedor não pode concluir o seu produto, estando com o galpão inundado.
E por esse motivo não foi entregue, não porque ela não sabia o motivo.
A Produção irá passar uma nova data e a Sra Eliane entrará em contato para fazer o ******* que aguarde.

Atenciosamente

Equipe Toldos Dias

Prezados, ontem dia 15 de maio de *******, entrei novamente em contato para resolver o problema da troca do meu toldo (Toldo Dias), que foi contratado em novembro de ******* e que me foi depois de atraso do prazo de entrega, enviado à minha residência no dia 28 de dezembro de *******, produto errado. Após vários meses de reclamações e anotações neste site, a empresa marcou também várias entregas e não cumpriu, no mês de abril se não me falha a memória foram entregar/trocar o toldo, acontece que na instalação verifiquei que o produto novamente não correspondia o contratado, ou seja, no acabamento, pintura, faltando baguete, enfim... solicitei aos instaladores que retornassem com o produto. Liguei várias vezes para falar com a funcionária Eliane Silveira, responsável pelo setor de entrega de mercadoria e não consigo nunca contato com ela, sao várias as desculpas. Somente consigo contato com a Sra Eliane (outra funcionária), aliás que me atende sempre em nome da empresa.
Dna Eliane (a segunda mencionada), informou ontemdia 15/05 que no dia 27 próximo (maio), será realizada a entrega, pediu para eu ligar no dia 24/05 para confirmar. Solicitei à ela para que verificasse junto a Sra Eliane Silveira a qualidade do meu toldo a ser entregue para que não houvesse mais problemas.
Prezados, achei por bem realizar esta nova reclamação para ver se agora a empresa definitivamente consegue entregar o produto contratado e cumprir com suas obrigações!
Tenho sido extremamente paciente, o que qq outra pessoa em meu lugar já teria acionado as vias judiciais. Caso não seja cumprido o novo acordo, terei que infelizmente acionar os meios jurídicos.
Obrigada, no aguardo de uma solução definitiva.

Sra Marlucia,

Como a nossa colaboradora Sra Eliane informou seu produto será instalado no dia 27/05/19.
Expedição entrará em contato para agendar o periodo.
Desculpe o transtorno causado.

Atenciosamente

Equipe Toldos Dias.