Empresa não entrega toldos comprados e se recusa a devolver valor pago
Não resolvido
Guarulhos - SP
27/08/2025 às 08:39
ID: 225467947
[Editado pelo Reclame Aqui] - Empresa não entrega produto pago e se recusa a devolver o valor
No dia 24/06/2025 realizei a compra de toldos junto à empresa Toldos e Fachadas Marcondes, conforme orçamento n ***** (em anexo).
O pagamento no valor de R$ 8.000,00 foi realizado, com promessa de entrega em até 20 dias corridos.
Desde então, a empresa não entregou o material e vem apresentando apenas desculpas, sem assumir um compromisso real de entrega. Após diversas tentativas de contato, solicitei o cancelamento da compra e devolução do valor pago, mas a empresa se recusa a resolver a situação, desconversando e não respondendo objetivamente.
Trata-se de um claro descumprimento contratual, configurando [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor. Paralelamente a esta reclamação, estou abrindo também uma ação judicial criminal por [Editado pelo Reclame Aqui] contra a empresa e seus responsáveis.
Exijo a devolução imediata e integral do valor pago (R$ 8.000,00), corrigido monetariamente, diante da não entrega do material e descaso no atendimento.
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Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 18:54
[Editado pelo Reclame Aqui]! Dono da empresa e vendedor desapareceram, paguei quase 10.000 no toldo e nunca me entregaram, não retornam ligação ou whatsapp, vendedor fala que saiu da empresa por causa disso, mas não resolveu nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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