Sombreador com defeito e reinstalação inadequada fora do prazo de garantia
Não respondida
São Paulo - SP
26/09/2025 às 15:43
ID: 227909079
Boa tarde!
Tudo bem?
Me chamo ***** RG ***** e CPF *****,
Comprei um Sombreador da Empresa TOLDOS E FACHADAS MARCONDES CNPJ: ***** Situada na ***** no valor de R$18.000,00 do dia 04/01/2025, que foi instalado dia 28/02/2025. conforme combinado CONFORME Pedido: ***** em papel Timbrado da Empresa citada.
O Sombreador e ferragem tem garantia de 01 ano conforme contrato, pois no dia 25/07/2025 o Sombreador veio a (Romper os Cabos de Aço e Rasgou o Sombreador), pois passei as fotos ao ***** via WhatsApp *****, ele falou que iria corrigir e faria a recolocação dos Cabos de Aço e Sombreador Novo).
Pois a empresa contratada não cumpriu o prazo de 30 dias que tem para sanar o ocorrido em garantia.
Data da reclamação do ocorrido 25/07/2025
Data que a empresa veio recolocar o Sombreador dia 04 /09/2025, assim não cumpriu o prazo dos 30 dias conforme código do consumidor.
A Empresa Contratada/Vendedora ao vir corrigir o problema, não trocaram o Sombreador e recolocou o antigo Sombreador cheio de remendo, pois comprei um Sombreador novo e não um Sombreador cheio de remendos e continua rasgado conforme fotos enviadas ao Sr ***** que se apresentou como proprietário da empresa, fotos envidas ao whtasApp ***** no dia 05/09/2025.
Tenho mais uma reclamação e envio de fotos que no dia 22/09/2025 após chuva no local caiu novamente a Estrutura e Escapou o Sombreador, falei novamente com Sr ***** proprietário e enviei fotos da ocorrência e o mesmo não quer corrigir.
Tendo em vista os ocorridos e não comprimento de prazo, solicito a devolução do valor pago R$18.000,00 conforme Lei e possíveis correções de danos.