Toldos Elshaday

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São Paulo - SP

28/07/2020 às 18:13

ID: 109382281

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Em outubro de ******* fiz a aquisição de um toldo para se entregue em 20 dias, foi entregue em 2 meses. Desde então, eu sempre tive problemas com a instalação, minha parede esta toda furada, serviço mal acabado, tintura estragada, uma grade de chao foi quebrada pelos funcionarios e a calha foi amassada na tentativa de correção do serviço. Uma vez viajei e deixei o toldo aberto, quando voltei o mesmo havia quebrado mais uma vez. Eu cancelei a compra com o cartao de credito. A proprietária Kelly me garantiu que o serviço seria refeito com qualidade. Então, eu refiz a compra.
O toldo não abre desde 08.05.******* e ate hoje nao vieram analisar porque. Estou com o produto parado sem poder utilizar. Me informaram que não vieram por conta da Covid. Mas na hora de vender, a Kelly me mandava msg as 23h para negociar. Mas para dar suporte pos-venda, ela nunca responde as msgs.
Enviei todas as evidencias ao banco ( da minha tentativa de contato para ver o problema do toldo, a Kelly só respondia depois de muita insistência e após vários dias enviando msgs repetitivamente pelo whatsapp, por esse péssimo serviço eu solicitei o cancelamento e a devolução do meu dinheiro. A empresa nega-se a cancelar o péssimo serviço prestado. E ainda tenho uma msg de concordância pelo cancelamento enviada pela proprietária. Resumo: não me deu assistência ( GARANTIA DE 3 ANOS) e não quer devolver meu dinheiro.