Toldos arrebentou em 1 semana de uso e bateu no carro

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

01/08/2020 às 22:31

ID: 109634529

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei o toldo da empresa El Shaddai toldos e serralheria no dia 09/07/*******. A instalação estava marcada para o dia de 17/07/20 mas atrasaram e só entregaram no dia 24/07/*******. Quando foi dia 31/07/******* a cinta que prende o toldo estourou e o ferro da base da lona bateu no carro estacionado na garagem e desde então não consigo contato com ninguém da empresa, não respondem as mensagens mesmo tendo visualizada e não atendem as ligações. Estou muito insatisfeito com a empresa. Essa foi a segunda vez que comprei com eles, mas na primeira compra ocorreu tudo como combinado e sem problemas. Já enviei um vídeo e fotos pelo Whatsapp mas a empresa não respo deu nada.

Compartilhe

Resposta da empresa

28/10/2021 às 00:06

Prezado Sr Paulo tudo bem?
Esperamos que sim!
Infelizmente não o reconhecemos como nosso cliente!
Pedimos que o sr direcione a sua reclamação para a empresa correta!
Estamos localizados em São Paulo e não somos essa tal empresa .
Desde já agradecemos a sua atenção e contamos com a sua colaboração.
Atenciosamente Equipe Toldos Elshaday

Réplica do consumidor

27/11/2021 às 20:07

Infelizmente fiquei no prejuízo. Seja a empresa de São Paulo ou de qualquer outro lugar. Eu contratei a Elshaday toldos e tive problemas com a qualidade do material entregue.