Toldos Madrid

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

21/03/2026 às 17:14

ID: 243941293

Título: Empresa não da retorno e a meses não soluciona o serviço realizado

Venho por meio desta registrar formalmente minha reclamação contra a empresa Toldos Madrid, situada no Jardim Bahia em Várzea Paulista.

Estou há meses tentando resolver um problema referente ao serviço prestado pela empresa. Desde o ano passado venho buscando uma solução de forma amigável, porém, até o momento, não obtive a devida assistência.

Diversas datas foram agendadas para que a equipe viesse até o local avaliar e solucionar o problema. No entanto, em mais de uma ocasião, ninguém compareceu. Quando entro em contato para entender o motivo, a justificativa apresentada é a chuva. Ocorre que as visitas são reagendadas e, novamente, acabam não acontecendo.

Entendo que condições climáticas podem interferir em determinados serviços, porém o que causa insatisfação é a repetição da situação, a falta de comunicação prévia adequada e a ausência de comprometimento em apresentar uma solução definitiva. O cliente se organiza, aguarda no local e, mais uma vez, fica sem atendimento.

Essa postura demonstra descaso e falta de responsabilidade com o consumidor. O serviço foi contratado e pago, e até hoje o problema permanece sem solução.

Estou me sentindo prejudicado, pois além do transtorno recorrente, não há posicionamento claro e nem cumprimento efetivo das datas agendadas.

Solicito um retorno urgente com uma data definitiva e compromisso real de comparecimento para resolver o problema de forma definitiva.

Aguardo providências.