Toldo instalado com defeito descola e babado fixado incorretamente. Promessa de solução não cumprida.
Não resolvido
Jundiaí - SP
27/02/2026 às 16:10
ID: 241882777
Fora a demora e o não respeito pelo prazo, o toldo foi instalado em abril de 2024 com marcas de fragilidade na lona e o babado sendo instalado só com dupla face. Essas duas situações foram informadas e eles insistiram que não teria problema. Pois bem, o toldo começou a descolar nas emendas que eu disse que teria problema em maio de 2025 e o babado está descolando sendo necessário o uso de parafuso para fixar (ação que deveria ter sido feita na instalação).
Recentemente um representante veio e disse que resolveria o problema mas ficou na promessa. Não compensa e não recomendo!
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 13:05
Sentimos muito pela experiência negativa e pelos transtornos relatados. Entendemos a sua insatisfação em relação aos prazos e aos problemas apresentados após a instalação.
Pedimos desculpas pelas falhas na comunicação e pelo atendimento não ter ocorrido da forma esperada. Após o seu contato, nossa equipe tentou agendar o reparo para solucionar a situação, porém fomos informados de que o serviço já havia sido realizado por outra empresa.
De toda forma, agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar pontos importantes de melhoria em nossos processos e atendimento.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 13:59
A empresa não transmite confiança, não cumpre o que promete e tampouco respeita prazo. Não recomendo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1