Toldos Maravilha

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Sorocaba - SP

12/09/2023 às 14:58

ID: 171892195

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Contratei reforma e reinstalação de um toldo na minha área de lavanderia. Esse toldo era preso a uma calha para proporcionar o escoamento da água. Ao retirar o toldo a calha precisou ser refeita, pois estava muito enferrujada. Contratei o primeiro calheiro que foi até a empresa e conversou e acertou com eles como deveria fazer a calha nova para que se ajustasse ao toldo. Após instalação da primeira calha, que foi feita em cima do muro e não como era antes, na lateral do muro, verificamos que o toldo não chegava até a calha. O calheiro se negou a refazer o serviço informando que esse molde de calha foi combinado com a empresa Toldos Maravilha, perdi meu dinheiro e fiquei na mão. Contratei então o segundo calheiro, paguei tudo novamente, e não foi nada barato, e eu mesma expliquei como era a calha antiga e o calheiro fez o serviço de acordo. Chamei então o pessoal do toldo para medirem e verificar se agora seria possível o ajuste da calha e do toldo perfeitamente. Na ocasião não tinha ainda pago a calha, caso fosse necessário algum ajuste, tendo em vista o problema que tive com a conversa entre a empresa e o primeiro calheiro e também não tinha chamado o pedreiro para arrumar o muro que precisou ser refeito parte dele após a primeira calha que não deu certo. A equipe veio a minha residência, verificou o local e informou que agora seria possível a instalação do toldo com a calha daquela maneira, para que pudesse ser presa a calha no toldo, vedando o local. Ocorre que não mediram a altura do toldo, e o reinstalaram, o que me deixou com um vão de mais de 10 cm no lugar, que possibilita que a água pingue na calha e espirre dentro da minha área de lavanderia. Quando vi a instalação conversei com o pessoal do toldo que não poderia ficar daquele jeito. O responsável concordou comigo que poderia sim molhar a minha área e que com a altura da nova calha teria que quebrar o muro para abaixar o toldo ou colocar um acabamento no toldo para que a água não espirrasse. Liguei e informei a vendedora que não estava contente com aquela instalação e ela sugeriu que eu chamasse um calheiro para fazer um acabamento para proporcionar a fixação da calha e toldo. Eu já tinha pago o calheiro, depois que tive o de acordo da empresa Toldos Maravilha de que daquela forma era possível o ajuste da calha e toldo. Como assim? Um absurdo pois eu chamei eles para verificarem na época certa. O pedreiro também ainda não tinha vindo a minha casa arrumar meu mudo, depois do estrago feito com instalação da primeira calha e poderia mexer no muro naquela época. Cadê a responsabilidade da empresa em verificar que naquela altura não daria ajuste para fixar a calha no toldo? O próprio encarregado falou que o pessoal do toldo faz esse acabamento em Z e que eles mesmos instalam. Fiz a obra toda, gastei quase R$*******,00 com a reforma do toldo e reinstalação, calheiros, pedreiro para ficar com a área de lavanderia sem vedação? A empresa simplesmente falou que reformou e instalou o toldo e que o serviço está acabado. Não estão nem aí se resolveu o problema do cliente ou não. Tiram o corpo fora, não assumem a responsabilidade de nada. Informam que isso é serviço para o calheiro. A calha está lá colocada, foi aprovada pela empresa, tem uma aba para que pudesse ser presa ao toldo, agora a empresa que tem que providenciar o acabamento necessário ao toldo instalando esse Z que o encarregado sugeriu, para que não molhe minha área de lavanderia. Só com a reforma do toldo gastei R$*******,00. Esse valor de um acabamento para o serviço ficar bem feito me parece tão ínfimo. O descaso com a necessidade do cliente é gritante. Nunca mais farei nenhum serviço com a empresa e não recomendo para ninguém. Eles procuram meios para justificar deixar o serviço desse jeito em vez de se preocupar em resolver o problema do cliente. Afinal, contratei e fiz tudo isso para não ter mais vazamento de água na minha área de lavanderia. E eles falam que está reformado e instalado e que o problema é meu agora, mais uma vez e mais um gasto para vedar a minha área. Não está certo isso. Gostaria que as pessoas que trabalham na empresa e donos tivessem um atendimento assim quando contratassem um serviço. Queria ver se iam gostar desse pouco caso com a sua necessidade.