Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

13/03/2019 às 15:01

ID: 43591447

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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CONTACTEI A EMPRESA E ME ENVIARAM O VENDEDOR VALTER QUE PEGOU MEU CROQUI DESENHADO POR NOSSA ARQUITETA COM MEDIDAS E DESENHO ESPECIFICO E NOS FEZ UM ORÇAMENTO QUE FICOU ACIMA DOS OUTROS CONCORRENTES , O VALTER ENTAO PROMETEU ENTREGA RAPIDA E ALGUNS ACESSORIOS . NO ENTANTO , COM UM MES DE ATRASO FINALMENTE CHEGOU O TOLDO , NAO ACREDITEI QUANDO INSTALARAM ,ABSLUTAMENTE NADA FOI COMO PROMETIDO E PRA PIORAR , VEIO COM DOIS METROS MAIS CURTO QUE ESPECIFICADO NO NOSSO CROQUI. ALEGARAM QUE NA COPIA DO RECIBO INFORMARAM O TAMANHO MAS QUE NA VERDADE DE [Editado pelo Reclame Aqui] SO NOS DERAM UM MOLDE DO MODELO SEM MEDICOES . CONTACTAMOS O VALTER E RESPONSAVEIS DA EMPRESA QUE NOS TRATARAM COM MUITO DESCASO ATE QUE OUTRO FATO ACONTECEU .NA PRIMEIRA CHUVA O VENTO RASGOU A LONA E EMPRESA NEGOU SE A RESOLVER O PROBLEMA. ESTA EMPRESA AO MEU VER POR OUTROS COMENTARIOS AQUI FAZ ISTO COM BASTE FREQUENCIA COM SEUS CLIENTES .,https://******* RECOMENDO !!!!![Editado pelo Reclame Aqui] !!!!!

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Resposta da empresa

14/03/2019 às 08:52

O projeto citado, foi feito pela nossa empresa, pelo vendedor Walter e não da arquiteta como mencionado. As medidas estão corretas conforme pedido que foi conferido e assinado pelo cliente, antes da execução do serviço.

Réplica do consumidor

14/03/2019 às 10:10

Acho que nao leu o texto ,o croqui com as medidas foi feito por nossa arquiteta ( o mesmo é obrigatorio para a licença de toldo junto a prefeitura , na dezenas de ligações com a empresa isto foi explicado e como disse no texto acima a empresa agiu com descaso e nao obtivemos nenhum tipo de resposta. A assinatura do cliente tambem como mencionado no texto acima existiu sim mas como disse as medidas nao foram mencionadas no ato da assinatura . E quanto ao dano causado pela chuva de vento , mais uma vez SEM RESPOSTA !!!!!!!!! pessima empresa , nao recomendo !!!!!!