Produto vendido não era o que foi instalado
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/01/2018 às 13:57
ID: 31841877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesResolvemos trocar os toldos da cobertura do apartamento, que cobriam uma área gourmet, uma vez que os antigos já estavam muito velhos.
O vendedor sugeriu que fossem colados toldos translúcidos, para aproveitar melhor a vista da cidade. Como a área está sujeita a muito vento e chuva, perguntamos se não iria vazar água, uma vez que o toldos translúcido é cheio de "furinhos". O vendedor garantiu que isso não iria acontecer.
Além de um serviço mal executado, que teve que ser refeito, pois eles erraram na primeira vez, a área está ficando inundada toda vez que chove. Inclusive estragando um armário.
Em contato com a empresa, esses tentaram vender uma película que evitaria a entrada da água por R$2.*******,00, sendo que já haviam sido pagos R$3.*******,00 pelos toldos.
Empresa desonesta e que age com descaso com seus clientes.
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Resposta da empresa
28/03/2018 às 10:15
Foi explicado ao cliente que a telinha em questão é permeável, portanto mareja um pouquinho de água. Se for usado internamente, projetando para frente aágua cai por baixo. Não foi pélicula que foi sugerido ao cliente e sim uma lona. Demos a orientação da lona devido ao fortes ventos ( Ela diminuiria a força na lona, a qual ela rasgaria.) E foi assim definido pelo cliente.