prestação de serviço
Respondida
Indaiatuba - SP
09/11/2016 às 17:45
ID: 22046259
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeseu, Carlos André, proprietário da marcenaria LM, venho através desta fazer um desabafo sobre a empresa Toldos Mundial e seus responsáveis, solicitei o serviço de um toldo e, uma fachada para a minha loja no dia 09-08-*******, porém, combinamos o valor de R$ 8.*******,00, sendo pago em 4 cheques de R$ 2.*******,00, para ser pago todo dia 09, porém, o serviço prestado ficou uma [Editado pelo Reclame Aqui], super mal feito, não tive projeto para aprovar e assinar antes da execução do serviço, e pior, no dia da instalação do serviço, os funcionários da empresa, estouraram o a porta de vidro da entrada da loja, me gerando um prejuízo de aproximadamente R$ 2.*******,00, a partir de então eles simplesmente colocaram o serviço de qualquer jeito, não respondendo minhas solicitações, a partir de então, todos os contatos passaram a ser pelo watszapp com o filho do proprietário, chamado Vitor, que por sinal, completamente sem educação, sem noção, desrespeitoso, tratou comigo com palavras de baixo calão, como se estivesse tratando com alguém de sua própria família, em contra partida, o pai dele, proprietário da empresa, de nome Claudio, simplesmente se escondeu, ou seja, quando foi pra receber meu dinheiro, ele estava presente, na hora de arcar com as responsabilidades, ele se escondeu, isto é apenas um desabafo e uma conselho que não contratem essa empresa, no meu caso, eu, já estou tomando as medidas judiciais cabíveis, pois não vou deixar por isso mesmo.
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Resposta da empresa
10/11/2016 às 21:31
Prezado Sr. Carlos André.
Me chamo Leandro Cecon Garcia e sou responsável pelo departamento jurídico da empresa Toldos Mundial.
Recebemos com surpresa sua reclamação neste site, uma vez que a empresa Toldos Mundial atual na cidade de Indaiatuba e cidades do estado de São Paulo há mais de 20 anos, sempre pautando seus serviços com grande qualidade e respeito a nossos clientes.
Em resposta a suas reclamações, tenho a dizer que o toldo instalado, foi desenhado e instalado de acordo com o pedido por você aprovado.
Com relação a porta, é praxe da empresa, ao final de cada instalação, fotografar o produto instalado e, nesta foto, pode-se verificar a instalação do produto e a falta de qualquer avaria em sua porta de vidro.
Contudo, após a instalação, recebemos a reclamação de avarias em sua porta e um orçamento no valor de R$ *******,00, que foi prontamente quitado, à vista. Ou seja, apesar de não reconhecermos qualquer culpa pelo incidente, pagamos o valor POR VOCÊ solicitado, como forma de fidelização de nossa clientela, sendo que nos causa estranheza o aumento repentino para R$ 2.*******,00.
Fato não mencionado em sua reclamação, foi o fato de que, após a instalação, sua fachada sofreu um ataque de vândalos, que atiraram uma pedra, causando um rasgo no produto (toldo), e que foi contido por um remendo, realizado pela empresa, sem qualquer custo, sendo esta uma medida paliativa, sendo indicação de troca da lona, já que ataque de vandalismo não é coberto pela garantia.
Com relação às ofensas, após esta reclamação, foram ouvidos todos os áudios e não verificamos qualquer palavra ofensiva por você relatado, assim como não localizamos qualquer medida judicial relatada contra a empresa.
De toda a maneira, coloco-me à inteira disposição de Vossa Senhoria, caso entenda necessário, através do e-mail *******
Cordialmente,
Dr. Leandro Cecon Garcia
Advogado – OAB/SP n.º *******.*******
Toldos Mundial