Toldos Pampulha

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Belo Horizonte - MG

18/07/2018 às 12:46

ID: 36934885

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Em 11/07/******* recebemos o vendedor Alexandre em nossa residência para um orçamento. Após sermos convencidos por seu discurso de que não encontraríamos melhor fornecedor, assinamos um pedido de compra de telhas termoacusticas a serem instaladas na cobertura. Meu marido informou que faria outros orçamentos e daria o retorno posteriormente. Informamos ainda que só teríamos condições de pagar algum sinal em Agosto e conforme informado pelo vendedor a churrasqueira teria que ser comprada e instalada antes da colocação das telhas, sendo assim, ficamos de definir data para instalação posteriormente. O pedido que assinei informava que teria 7 dias para o desistência/cancelamento. Meu marido entrou em contato via telefone para informar que desistimos de fazer o serviço no momento, pois tivemos imprevistos financeiros, a secretaria que atendeu disse que o vendedor Alexandre ligaria para formalizar o cancelamento. O vendedor ligou, bastante agressivo, informando que estava com seu advogado ao lado e que não aceitaria o cancelamento, meu marido informou que estávamos exercendo nosso direito previsto no próprio documento da empresa que assinamos. Após se exaltarem em discussão o vendedor Alexandre passou o telefone ao seu advogado, e este passou a conversar conosco. Informou que o pedido (que ele chama de contrato) que assinamos era um modelo antigo e que o atual não permitia este cancelamento, que o material já havia sido cortado e que a empresa incorreria em prejuízo caso cancelássemos. Ressaltamos que nada neste sentido nos foi informado e, tendo em mãos um documento que nos informa o prazo para cancelamento não podemos nos responsabilizar por erro da empresa. Tentou por quase uma hora nos convencer a não cancelar, porém, depois de termos sido veladamente ameaçados pelo vendedor, não sentimos segurança em fazer o serviço com a empresa, mesmo em momento posterior. Solicitei o email de contato da empresa e me foi passado o endereço ******* para o qual enviei correspondência formalizando o cancelamento, bem como nossa insatisfação com o atendimento. Após ver as reclamações neste site Reclame Aqui percebo que a conduta desrespeitosa da empresa com o consumidor não foi um problema exclusivamente nosso.