Insatisfação

Question

Efetuei uma compra para minha residência com o Sr.Alexandre, seria uma cobertura (tenda) para um espaço em minha cobertura. No dia da instalação os próprios instaladores da Toldos Pampulha se indignarão dizendo jamais terem instalado tal produto pois não era recomendado para o espaço. Após a instalação do mesmo contatei que de fato não me atenderia, fiz contato via email para que ficasse documentada minha total insatisfação, assim como rege o código do direitos consumidor , procurei o Sr. Alexandre por várias vezes, depois de muita insistência o mesmo veio até minha empresa que também prestou um serviço de péssimo acabamento, expliquei novamente toda minha insatisfação e solicitei que necessitaria que trocasse pelo menos o produto que cobria a estrutura, o mesmo com a maior má vontade em atender o cliente me passou um outro orçamento + R$2.*******,00, solicitei um desconto e disse ser impossível .

Ai veio o período de chuva onde infelizmente pude constatar que a toldos Pampulha ao instalar a cobertura furou minha manta ocasionando uma super infiltração no primeiro andar de nossa casa, onde eu mesma comuniquei a empresa, solicitei a visita de um superior, me informaram que iria o Sr. Ítalo (gerente), até o momento só tivemos prejuízo descontamentos e a empresa Toldos Pampulha em momento algum, se prontificou em solucionar o problema da minha empresa e nem o caos que vive durante o período de chuvas em minha residência.

Estou enviando reclamações via email para que de fato fique documentada do total desrespeito pelo consumidor.

Venho através deste expressar minha total insatisfação com a empresa Toldos Pampulha , através da venda feita pelo senhor Alexandre a qual pelo Código de Defesa do Consumidor
' Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. '
A qual a empresa em momento algum se manisfestou em sanar qual insatisfação ou dano causado na instalação do produto .
Por vezes entrei em contato com a Sra Cassia o Sr Ítalo e o Sr Alexandre e os mesmo não se prontificaram se quer tentar resolver a minha insatisfação ou problemas na qual a instalação do produto causou .Tendo em vistas os grandes danos causados em minha residencia tomarei as medidas diante da total desinteresse da empresa Toldos Pampulha .

Se mais...

Atenciosamente

Carla S F Bragaglia