Toldos Renascer

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São Paulo - SP

23/11/2018 às 10:52

ID: 40237111

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Em julho de ******* encontrei com os vendedores da empresa na Riviera de São Lourenço e solicitei um orçamento de fechamento da minha sacada.
Em 03/08/*******, fiz um novo orçamento com o vendedor que me atendeu, e em 06/08/******* fechei com eles os serviços de troca do tecido do toldo existente e fechamento de uma janela, onde eles deveriam colocar o vidro e fechar com perfil de aluminio toda a parte aberta.
Pedido número ******* valor total de R$ 6.*******,00
no descritivo do pedido o vendedor esqueceu de adicionar o fechamento do perfil de aluminio, eu conversei com ele por msg e o mesmo me garantiu que estaria no apartamento no dia da instalação.
09/08/*******, fiz o pagamento dos 50% conforme acordado.

Em 15/08 o vendedor entrou de novo em contato para mudar o material que iria fechar a janela. eu autorizei.
eles entregaram o toldo, e não fizeram o fechamento da sacada e nem do perfil. Em 29/08/******* começou a saga com a empresa....

Fiz outros orçamentos, incluisive para o fechamento do beiral da piscina, que fechei com eles, acreditando nas promessas do vendedor e da empresa que entregariam e finalizariam todo o serviço.
01/09/******* o vendedor quis ir fazer o fechamento da janela, pedi para acertar com o empreiteiro da obra, pois o combinado era que eles entregariam antes da bagunça começar, para não ter problemas com as equipes e nem de uma empresa causar problemas para a outra, porém não foi feito.
Ok, vidro colocado dia 01/09/*******. Porém não fizeram o fechamento do perfil.
Como ele me enviou a imagem do vidro colocado, em 02/09/******* fiz o pagamento dos 50% restantes do primeiro pedido.
Qual foi a minha surpresa ao chegar no apartamento em 09/09/******* e eles não terem fechado o perfil.
Entrei em contato, conversamos e eles me disseram que fariam!!!!

15/09/******* eles me mandam msg perguntando se poderiam ir ao apartamento passar silicone, eu autorizei.
Não fizeram nada, sem perfil e sem finalização da janela já paga!
30/09/******* eu solicitei novamente ao vendedor que entrasse em contato com o empreiteiro para finalizar a janela e colocar o guarda-corpo da piscina.
31/10/******* eu entrei novamente em contato com o vendedor, pois nada tinha sido feito. Ele me pediu desculpas e disse " peço desculpas a Sra não é má vontade minha, a empresa que atrasou o serviço, pode ver que estou todo dia na Riviera e sempre que a Sra me chama eu corro para atender" .
Ele me disse que iria entrar em contato com a empres e me daria uma posição.
05/11/******* eu entrei em contato novamente com o vendedor que não tinha me dado nenhuma posição.
06/11/******* novamente a discussão continuou e o vendedor tentando remediar uma postura errada, incoerente e totalmente contra o código de defesa do consumidor da empresa para a qual trabalha.
07/11/******* NADA!!!
08/11/******* depois de eu perder a linha, a equipe foi e montou bem porcamente o serviço, sem fazer as finalizações dos perfis, e sem passar silicone nas janelas.
09/11/******* eles retornaram, fizeram o serviço.
e dia 18/11/******* após a primeira chuva 3 partes de vazamento de agua na sacada que fechei com a empresa em 06/08/*******.

EU NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA PARA PRESTAR NENHUM TIPO DE SERVIÇOS A NENHUM CONSUMIDOR, POIS ELES NÃO TEM COMPROMETIMENTO E NEM PALAVRA.
TUDO COM ELES FOI RESOLVIDO A BASE DE BRIGAS, DISCUSSÕES E AMEASSAS.
O SERVIÇO ENTREGUE FOI PÉSSIMO E ATÉ HOJE 23/11/******* NÃO FOI SOLUCIONADO.