Toldos Viamar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/08/2019 às 14:41

ID: 94516481

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Pedi o orçamento pela internet de uma cobertura com estrtura de ferro e policarbonato para a medida aproximada de 2,80m x 4,50m.
Fechei com a empresa Toldos Viamar pelo valor de R$ 5.*******,00.
Fizeram a visita técnica para confirmar as medidas e informei que reformaria o quintal antes decolocar a cobertura. Detalhe: após esta visita, como eu pedi pra ver se poderia aumentar um pouco o tamanho, caso não houvesse aumento no valor, me informaram que ficaria R$ 7.*******,00. Eu questionei o motivo e falaram que "Tudo bem, podemos fazer por R$ 5.*******,00".
Paguei metade do valor: R$ 2.*******,00 em junho/*******.

Na instalação, em 12/08/*******, tivemos vários problemas. A começar pelo péssimo atendimento, o qual foi reportado para a empresa, até o produto em si. Apresentava diversos defeitos corrigíveis, porém o tamanho da estrutura estava menor do que espaço colocado.
Enviei várias fotos questionando e pedindo uma visita para trocarem a estrutura.
Na visita, em 19/08/*******, informaram que o problema era minha parede e não tinha como trocar, que podem "colocar uma chapa pra cobrir o defeito". Eu deixei claro que não estou pagando caro pra remendarem o serviço/produto mal feito e pedi para devolver a estrutura e me devolverem o dinheiro.

Fiz isso logo no dia da visita, que coincidiu em 7 dias após a instalação do produto comprado pela internet. Mas a empres está se negando a devolver o dinheiro e levar a estrutura e diz que o que já foi pago não será devolvido.