Toldos Visual.com

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

19/12/2018 às 20:33

ID: 41190865

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fizemos uma compra de um telhado termo acústica através do vendedor Daniel na empresa Toldos Visual BH que fica na Avenida João César bairro Eldorado. Tivemos um ótimo atendimento inicialmente até que o contrato foi fechado. Primeiro o vendedor não cumpriu com o prometido quando disse que estaria no local durante a instalação. Antes de fechar o contrato vimos na internet uma reclamação sobre a empresa e o vendedor nos tranquilizou dizendo que a empresa tem muitos anos no mercado e prontamente solucionou o problema do cliente que havia reclamado. Pois bem no mês de novembro tivemos infiltração no telhado instalado por esta empresa e ao realizar o contato e falar com a única pessoa que se diz referência para abrir uma ordem de serviço que atende por Cassia. Disse que voltaria a fazer contato assim que tivesse a data para a manutenção, após uma semana voltei a fazer contato pois não tivemos retorno e não mais conseguimos falar com a Cássia que sempre estava fora do setor ou ao telefone e nunca retornava o contato. Pedimos então que nossa advogada interviesse e depois de alguns dias recebemos um e-mail ríspido dessa moça chamada Cassia dizendo que tinha até o dia 22/12/18 para realizar a manutenção e que pediria a área responsável prioridade (como se tivesse fazendo um favor). Não tivemos mais reotno, fiz um novo contato ontem dia 18/12 já que o prazo está findando e não consegui ser atendida pela Cassia e nem que nos retornasse a ligação. Enviei e-mail e tambem sem êxito. Aguardo o contato dessa empresa que se diz séria e competente porém esqueceu de investir em seu pós venda que e péssimo além de vendedores que são se mostram super confiável até que o contrato seja fechado. Aguardo contato e amanutenção do meu telhado com a máxima urgência ou exigiremos que seja cumprido o contrato através de ação judicial. Talvez o dono não tenha conhecimento dessa desorganização na área comercial e administrativa o que com certeza o fara perder bastante clientes potenciais. O pós venda reabre a porta da emoresa para novos contratos e talvez seus funcionários não saiba disso.
Claro ressaltar que essa empresa fica na Avenida João Cesar, bairro Eldorado em Contagem e e encontrada na internet como Toldos Visual BH.