Serviço de toldo mal executado e não finalizado pela Vitória Toldos
Não respondida
Campo Grande - MS
17/12/2025 às 12:40
ID: 235094371
Na data de 20/11/2025, localizei, por meio do Google, a empresa Vitória Toldos, inscrita no CNPJ n *****, com a qual contratei a prestação de serviços para confecção e instalação de um toldo. Na ocasião, expliquei detalhadamente como desejava o serviço e efetuei o pagamento inicial de R$ 1.000,00 (mil reais), ficando ajustado que o valor remanescente seria pago somente na entrega do produto.
Na semana seguinte, compareceu ao local outro funcionário da empresa para realizar as medições, o qual demonstrou total desconhecimento acerca do que havia sido previamente combinado.
Posteriormente, em 10/12/2025, novos funcionários compareceram para realizar a instalação, igualmente sem qualquer conhecimento do projeto acordado, vindo a executar o serviço de forma completamente inadequada, com péssima qualidade, ausência de acabamento e instalação em desacordo com o contratado. Como apenas minha esposa se encontrava em casa naquele momento, acabou sendo realizado o pagamento do valor restante de R$ 1.000,00.
Ao chegar em casa e constatar a precariedade do serviço, entrei imediatamente em contato com a empresa, solicitando os devidos reparos. Em razão disso, compareceram dois funcionários que retiraram o toldo, comprometendo-se a retornar no dia seguinte, 11/12/2025, para corrigir a instalação. Contudo, desde então, a empresa não mais retornou, limitando-se a apresentar justificativas evasivas, sempre afirmando que retornariam, o que jamais ocorreu.
Diante da inércia, em 16/12/2025, informei que aguardaria a instalação até as 18 horas, sob pena de procurar a delegacia. Ainda assim, a empresa fez pouco caso, não compareceu e não solucionou o problema.
Ressalta-se que o valor total desembolsado foi de R$ 2.000,00, sem que o serviço fosse devidamente prestado. Em razão disso, não restará alternativa senão o ajuizamento de ação judicial visando à devolução integral do valor pago.
Diante de toda a experiência negativa, não recomendo a contratação dessa empresa a ninguém.