Péssimo serviço e recusa na resolução. Não comprem com eles!!!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/09/2016 às 09:19
ID: 21007377
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitamos, por esta empresa, a instalação de uma cobertura de metal para nossa área e desde então, só tivemos dores de cabeça. Cinco meses após a instalação, ela ficou enferrujada. Demoraram mais de duas semanas para resolverem! Agora está entrando água de chuva pela casa inteira, muito provavelmente por não terem instalado rufos (o básico neste tipo de serviço)! Quando ligo para a empresa, me dão um prazo de uma semana para resolverem! Uma semana com água entrando em casa! Quem pagará pelo prejuízo? A cobertura não deveria servir para impedir a entrada de água? Péssima empresa, péssimos profissionais, ou melhor, não são nem um pouco profissionais! Não comprem nada com eles!!!!
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Resposta da empresa
30/09/2016 às 14:28
Em resposta a reclamação esclarecemos que:
A vedação não foi feita o mais rápido possível devido o local esta molhado(chuva) sendo assim o silicone não surte o efeito desejado que é de vedar, quanto a causa do problema: Foi detectado a rejeição do silicone em algumas partes da parede(tinta x silicone) . Quanto á solução foi refeito toda a vedação com material de maior aderência (silicone industrial x manta) . Agradecemos ao Sr cliente pela compreensão perante os problemas causados.
Att: Toldos y Toldos