Toldos Y Toldos

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

04/03/2014 às 10:02

ID: 8120601

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quero reclamar e alertar aos consumidores do Reclameaqui quanto à postura da empresa Toldos y Toldos. No dia 25/11/*******, realizei a comprar de um toldo capota retrátil tipo colonial (valor de R$: *******,00) com prazo de entrega de 20 dias úteis, conforme pedido nº *******. No dia 14/01/******* (atraso de 14 dias) a equipe de instalação constatou um erro na medida do toldo (não encaixava na abertura da janela), mas só foi instalado uma semana após retornar para correção. Após instalado, observei que o toldo acumulava água na parte superior e, mesmo todo estendido, formava uma “barriga d’água” (Proveniente da chuva e das goteiras dos ares-condicionados), que não escoava ao movimentar a articulação. Diante do problema e das reclamações dos vizinhos quanto a possibilidade de foco de mosquitos, solicitei por e-mail e telefone a assistência no dia 05/02/14 e dia 24/02/14. Mas apesar da empresa marcar os dias para correção, contrário ao prazo de 10 a 15 dias útil para atendimento, até o presente momento não se dispôs a resolver o problema. Para mim, isso é um absurdo! Essa empresa não está tendo respeito algum com o consumidor... Se não resolver o problema em uma semana, vou acioná-los no PROCON!