Toldos Y Toldos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/12/2019 às 19:11

ID: 98476483

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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OS: *******

E-mail: 12/12/*******
Prezados,

Venho através deste canal, reiterar minha insatisfação com a empresa.
Devido a falta de comprometimento da empresa, a lona se soltou e caiu em cima dos carros que estavam no estacionamento, por sorte, não tinham crianças na hora do incidente o que poderia ter causado danos irreparáveis.

Em 15/11, acionei o vendedor Daniel para relatar o problema da lona que não tinha nem um mês da instalação e este prontamente informou que este problema não deveria ter ocorrido e registrou um chamado para verificação, na própria empresa.

Em 19/11, realizei uma cobrança ao próprio, pois a empresa não entrou em contato comigo e por orientação deste, iniciei o processo de cobrança do processo através do whatsapp 21 9.************** e até hoje, 12/12, quase um mês depois, continuo com o problema e a empresa parou de responder minhas cobranças.

Estou anexando todas as fotos, já enviadas, assim como, os prints das conversas, na esperança de sanar este problema de forma definitiva.
OS da compra do toldo, também está anexada.

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E-mail: 19/12/*******
Prezados

Continuo aguardando o posicionamento de vocês com o reparo, visto que, ainda estou com o produto em garantia.

Este será nosso primeiro Natal neste imóvel e tínhamos a esperança de estar com tudo organizado porém, a vossa empresa não se manifesta para realizar os reparos solicitados desde 15/11

No aguardo,

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E-mail: 20/12/*******
Prezados,

Realmente não entendo como uma empresa como vocês, ainda está no mercado prestando serviços!
Estou desde 15 de novembro de ******* buscando uma solução, DENTRO DA GARANTIA, do meu produto e vocês estão tratando com total indiferença.
Hoje, conforme print do whatsapp, informaram que estariam vindo a minha residência para realizar o reparo. Me ausentei do trabalho e fiquei aguardando a equipe até este momento.
A pior parte, é que as 14h00 vocês me confirmaram que estariam vindo.
Enfim, cansei de tantas justificativas...