Balança com defeito e demora na tratativa da Loja do Mecânico
Resolvido
São Paulo - SP
18/02/2026 às 14:34
ID: 240967055
Bom dia, comprei uma balança na Loja do Mecânico no dia 11 de Fevereiro, eu recebi a balança no dia 12, quando fui ligar a mesma, verifiquei que ela veio com algum problema e não liga, aparece mensagem de erro, então contatei a loja do mecânico para tentar resolver o problema a loja me orientou a levar na assistência técnica, eu não concordo e gostaria da troca ou de devolver a balança.
Enviei um e-mail e a loja do Mecânico com fotos e vídeos comprovando e eles me pediram 5 dias úteis para responder o que eu acho uma falta respeito, pois preciso da balança com urgência, comprei o modelo mais caro e não acho justo ter que levar a uma assistência sendo que nem usei.
Eu comprei porque preciso usar, não posso esperar.
Então venho por esse meio tentar resolver o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 09:55
Olá, Fabio,
Sentimos muito pelo ocorrido!
Já encaminhei o seu contato para o supervisor da sua região. Ele entrará em contato com você o mais breve possível para ajudá-lo no quer for preciso.
Estamos à sua disposição através do e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Toledo do Brasil
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 12:19
Estou aguardando o contato, por gentileza, qual o nome da pessoa que vai entrar em contato comigo?
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 17:38
Demora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7