Demora excessiva na garantia de balança Prix4 UNo após 60 dias sem retorno
Não resolvido
Florianópolis - SC
01/06/2026 às 10:30
ID: 250212231
60 dias na garantia e ainda sem prazo.
Comprei uma balança Prix4 UNo nova. 1 semana parou de funcionar. Levei na garantia.
Faz 60 dias que estamos aguardando sem retorno. A informação ja era que a garantia da Toledo demora, mas 60 dias foi demais. Gostaria por favor que verificassem meu caso, pq compramos ela para trabalhar, mas o fato do equipamento apresentar problema, novo e o prazo loooonngo de garantia, mostra que essa empresa nao é mais a mesma. Jã nao vale pagar tao caro por uma marca que nao se garante.
Aguardo retorno, por favor, precisamos trabalhar..
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:34
Olá, Celso,
Sentimos muito pelo ocorrido!
Já encaminhei o seu contato para o supervisor da sua região. Ele entrará em contato com você o mais breve possível para ajudá-lo no quer for preciso.
Estamos à sua disposição através do e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Toledo do Brasil
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 18:05
70 dias esperando uma garantia, pode.os considerar que essa empresa nao cumpre a garantia. Continuamos aguardando, ninguém entrou em contato. Continuamos perdendo dinheiro com essa empresa que nao consegue cumprir a sua garantia.
Réplica da empresa
10/06/2026 às 09:06
Olá, Celso.
Agradecemos o seu retorno.
Informamos que o seu caso segue em acompanhamento pelo time responsável, que está verificando a melhor forma de dar continuidade à tratativa da garantia.
A equipe fará um novo contato para atualizar o andamento e orientar os próximos passos.
Seguimos à disposição também pelo e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Toledo do Brasil
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 14:59
o produto em 1 semana deu problema, e o prazo de atender garantia ja falam tudo. Toledo nao é mais confiável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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