Desrespeito ao consumidor.

Question

Adquiri duas balanças da Toledo no último mês. A primeira, um modelo mais simples, apresentou defeito rapidamente. Recentemente, comprei uma balança Prix 4 Uno, que custou R$ 4.*******,00, mas a experiência com o suporte continua insatisfatória. O atendimento é demorado, as explicações são superficiais e ainda há cobranças adicionais pelo suporte técnico. Pela lei, a empresa deveria fornecer assistência completa para a instalação do produto sem custos adicionais, mas isso não está sendo respeitado.

Accepted Answer

Olá Anthony,

Sinto muito pelo ocorrido. Já encaminhei o seu contato para nossa equipe para te dar todo o suporte. Eles vão entrar em contato com você o mais breve possível para ajudá-lo no quer for preciso.

Fico à sua disposição através do e-mail: *******

Atenciosamente,

Renan Piza Gregório - Analista Marketing Digital
Toledo do Brasil

Desrespeito ao consumidor.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor