Problemas com balança Todedo após um mês de compra, sem solução da assistência técnica ou da loja.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

18/04/2026 às 18:04

ID: 246412657

Fiz uma compra em uma loja no mercado livre , já comprei 3 balança dessa marca mas infelizmente estou com uma balança aqui que ninguém resolve meu problema, após um mês de compra a Balança desligou levei na autorizada da minha cidade, nessa ida e vindas já se foram 4 entrada na assistência técnica e nada do concerto. Fiz uma reclamação pelo Procon da minha cidade da loja que vendeu pedindo o reembolso ou a troca do produto em 30 dias a notificada não respondeu o Procon, a pergunta é porque a empresa todedo que é uma marca tão renomada vende para essas lojinhas que não dão suporte ao pos venda ao cliente, agora fico no prejuízo sem ninguém resolver a minha situação, muito triste isso as lojas não dão certa atenção ao consumidor onde vai queimando a marca tão importante como é, Todedo por favor tenta resolver minha situação já que o seu representante não resolve. Aguardo algum retorno

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Resposta da empresa

22/04/2026 às 09:01

Olá, João,
Sentimos muito pelo ocorrido!

Já encaminhei o seu contato para o supervisor da sua região. Ele entrará em contato com você o mais breve possível para ajudá-lo no quer for preciso.

Estamos à sua disposição através do e-mail: [email protected]

Atenciosamente,

Toledo do Brasil

Réplica do consumidor

12/05/2026 às 10:23

Ate momento tive uma posição do representante que iriam trocar o equipamento mais ate agora nada a garantia faltam 3 meses para finalizar queria deixar registrado se ate esse período não trocarem tenho documentado por aqui minha insatisfação.

Réplica da empresa

12/05/2026 às 17:12

Olá João! O nosso supervisor da região já alinhou as tratativas internas e em breve solucionará o seu caso. Se tiver alguma dúvida e/ou apoio, ficamos à sua disposição através do e-mail: [email protected]

Atenciosamente,

Toledo do Brasil

Réplica do consumidor

14/05/2026 às 07:53

Estou aguardando a regularização do meu produto, obrigado.