Toledo Ferrari Construtora e Incorporadora

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Cajamar - SP

10/05/2026 às 19:37

ID: 248240241

Fujam da HELBOR E TOLEDO FERRARI. Fazemos esse relato para alertar futuros compradores e evitar que outras pessoas passem pelo mesmo pesadelo que estamos vivendo.
Compramos, em *****, um apartamento de 127m no empreendimento Reserva Caminhos da Lapa, vendido como um condomínio de alto padrão. Acreditamos nas marcas, investimos um valor altíssimo e, desde então, só tivemos dor de cabeça.

Na primeira vistoria, em *****, identificamos vazamentos na sacada da unidade (último andar) e reprovamos a entrega, solicitando correção. A TOLEDO FERRARI/HELBOR levou TRÊS MESES para informar que o problema havia sido resolvido. Como naquele período praticamente não choveu, acabamos acreditando e aceitando as chaves o que já atrasou nossa obra em 3 meses.

Iniciamos a reforma e, em *****, o mesmo vazamento voltou exatamente no mesmo local. A obra já estava em andamento. No mesmo dia foi aberto chamado na Central do Cliente, solicitando reparo urgente, já que o apartamento estava em reforma e os prejuízos estavam aumentando.
A partir daí começou um verdadeiro descaso: prazos não cumpridos; chamados sem solução; mensagens padronizadas; e-mails ignorados; falta total de acompanhamento; e nenhuma transparência sobre o problema.

Depois de mais de ***** cobrando diariamente, a TOLEDO FERRARI/HELBOR informou que o serviço havia sido concluído e orientou a continuidade da obra.
Confiamos novamente.
Resultado: colocamos forro, seguimos com a reforma e, na primeira chuva, o vazamento reapareceu pela terceira vez, destruindo o forro recém-instalado e comprometendo equipamentos já instalados no apartamento.
Hoje estamos há SETE MESES tentando resolver um simples vazamento estrutural e, agora, pela QUARTA VEZ o apartamento apresenta infiltração, acumulando prejuízos financeiros, atraso de obra, desgaste emocional e um atendimento vergonhoso.
O sentimento é que a Central do Cliente existe apenas para enrolar o consumidor até ele desistir.

A TOLEDO FERRARI em parceria com a HELBOR pode até ser boa em vender apartamentos, mas o pós-venda é um completo pesadelo. O desprezo com o cliente depois da assinatura do contrato é assustador.
Se pudéssemos voltar no tempo, jamais teríamos comprado um imóvel dessas empresas.

Fica aqui o alerta para quem estiver pensando em adquirir um imóvel da TOLEDO FERRARI/HELBOR: pesquisem muito antes de fechar negócio. Não caiam no mesmo erro que nós.