Toledo Instrumentos Musicais Ltda

Reclamar dessa empresa

Valinhos - SP

24/11/2025 às 15:14

ID: 232703671

Eu deixei em 02/04/25, para venda, um violão Yamaha em consignação. E a partir de 04/06/25, comecei a fazer consulta a venda, quando a Toledo Musical me informou que estava em uma loja de usados em Santo André. Em julho/25, me informaram que havia uma pessoa interessada, mas que estava aguardando a "virada" do cartão em 08/08/25. Em 19/08, me informaram que o suposto comprador estava aguardando o final do mês. Em 17/09, me apresentaram uma proposta de venda em 3 parcelas de R$ 500,00, e em 29/09, informaram que os pagamentos seriam em 17/10, 17/11 e 17/12. A primeira parcela só foi paga em 23/10, depois de muita cobrança, e a vencida em novembro ainda não foi paga e a resposta da loja é que será pago logo. Durante todo esse processo desgastante, eu solicitei a devolução do instrumento, mas o argumento dos profissionais da loja é que eu concordei em vender o violão, e que o negócio está fechado, e que eu deveria cumprir o acordado. Porém quem não está cumprindo o acordado são eles. O contrato de consignação prevê na sua cláusula 2, que a Toledo se responsabiliza pelo pagamento integral independente da inadimplência do comprador. Infelizmente só vi as reclamações existentes no Reclame Aqui depois de ter feito negócio com eles. Não se iludam com a estória e a marca dessa loja. Simplesmente lamentável, desrespeitoso e desonesto. Os próximos passos se darão nas esferas cível e criminal.