Atraso na entrega do teclado Yamaha e falta de comunicação da loja
Respondida
Sumaré - SP
23/02/2026 às 14:47
ID: 241433175
Compramos um teclado Yamaha no dia 15/12 com a promessa de entregar em 18/01/26 por conta da empresa estar entrando de ferias coletivas. Depois de inumeras tentativas de contato, ja nem me respondem mais no whats app , a ultima informação, Sr Oswaldo em 06/02 informa que teve um problema serio com o fornecedor mas que na proxima semana daria uma previsao, e desde entao nao me respondem mais. Entendo que atrasos acontecem, mas nao responderem as mensagens é lamentavel. vi aqui que a unica solução é entrar no procon, entao assim sera. NAO COMPREM, o pós atendimento deles é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:41
A SENHORA PEDIU A COR BRANCA QUE REALMENTE NAO CHEGA AO BRASIL MESMO, JA MANDAMOS UMA DECLARAÇAO POR ESCRITO COM TODA A PROGRAMAÇAO, E ESTAMOS TE ATENDENDO DA MELHOR FORMA, INCLUSIVE COM A OPÇAO DE DEVOLUÇAO DO VALOR E CANCELAMENTO DA COMPRA, NAO TEM NESCESSIDADE DE FAZER ISSO,