Não entrega de produto e estorno de valor de entrada após compra de violão
Não resolvido
Castanhal - PA
16/04/2026 às 10:14
ID: 246208389
Fiz uma compra de um violão, nao me entregaram o produto nem o valor que eu dei de entrada, o valor parcelado no cartão eu consegui estornar. Quando tento entrar em contato com a loja eles me dizem que o responsável por esse departamento seria o Osvaldo, mas nunca recebi nenhum retorno desse Osvaldo sobre o valor, ja dei entrada ate no PROCON .
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:38
VERIFIQUE SUA CONTA AMIGO , TUDO OK
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 18:27
Me mande o comprovante. Não devolveram nada até o momento. Já se foram 3 meses e não me estornam meu dinheiro.
Réplica da empresa
11/06/2026 às 10:42
voce canelou o cartao foi extornado o valor sim
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 11:46
se voce ler a msg eu quero que me devolva o valor que eu fiz no pix, esse pedido foi feito um pix de R$ 1.000,00 e R$ 1.180,00 no cartao de 7x. veja que mandei o comprovante do pix que eu fiz no cpf do dono *****. é esse valor do pix que eu quero de volta, o cartao ja ta tudo certo.
Réplica da empresa
14/06/2026 às 11:23
voec cancelou os pagamentos fez constetaçao , foi extornado o valor o valor ja foi devolvido para o seu cartao,!
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 08:39
vou falar mais uma vez, nao estou reclamando do valor do cartão prezado, estou reclamando do valor que dei antecipado em dinheiro (PIX), alem do valor no cartao eu fiz um pix de R$ 1.000,00 esse valor nao me foi devolvido, sera q agora voce consegue entender, esquece do cartão, quero que devolvam o valor que eu fiz no pix.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 11:05
Fiz a compra de um violão e não recebi meu produto e nem recebi o dinheiro que eu dei como adiantamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/06/2026 às 15:43
oo seu cartao de credito foi extornado, voce meso ligou no seu cartao fez a contestaçao que a encomenda estava atrazada comforme pedimos para fazer e o seu cartao entrou em contato conosco confirmamos e foi efetuado a devoluçao do valor seu cartao foi extornado !!!